Refund policy

 

• Returnarea Produselor

Avem o politică de returnare de 14 de zile, astfel încât aveți timp suficient să evaluați vinurile achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, puteți solicita o returnare în termen de 14 de zile de la primirea acestuia.

Menționăm că costurile de transport pentru retur și integritatea coletelor sunt pe seama clientului.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, sticla de vin trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primită, nefolosită și în ambalajul original. Vă rugăm să aveți grijă să păstrați eticheta atașată și să furnizați factura sau dovada de achiziție.

• Procesul de Returnare

Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail sales@divus.wine vă vom furniza instrucțiunile necesare, inclusiv eticheta de returnare și adresa la care să trimiteți sticla de vin.

Vă rugăm să rețineți că returnările care nu sunt solicitate în prealabil nu vor fi acceptate.

• Excepții

Nu putem accepta returnarea sticlelor de vin care au fost desigilate sau consumate parțial. De asemenea, nu acceptăm returnarea sticlelor de vin personalizate sau a celor care au fost deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare.

• Rambursări

După ce am primit și am inspectat sticla de vin returnată, vă vom notifica în legătură cu aprobarea sau respingerea rambursării. În cazul în care returnarea este aprobată, veți fi rambursat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.

• Contact

Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri referitoare la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail sales@divus.wine. Suntem aici pentru a vă ajuta în orice fel posibil și să vă asigurăm că experiența dvs. cu Divus este una plăcută și fără probleme.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru achiziționarea vinurilor noastre fine!